Supporto e Domande Frequenti

Carichi la fattura elettronica XML (Formato FatturaPA) dal tuo account. Il nostro sistema di Intelligenza Artificiale legge automaticamente le righe della fattura, riconosce i codici prodotto e le descrizioni, e popola il tuo inventario con i nuovi lotti di magazzino.

Ma serve sempre la tua revisione. L'IA è soggetta a margini di errore intrinsechi (le cosiddette "allucinazioni"): prima di confermare l'inserimento, ti chiediamo di verificare le righe estratte e correggerle se necessario. Una volta approvate, i lotti sono disponibili nell'inventario e utilizzabili per i DDT.

Sì. La sicurezza e la riservatezza dei dati B2B sono la nostra priorità. Le misure tecniche principali sono:

• File XML processati in memoria (RAM): i file originali delle fatture vengono letti, analizzati e scartati immediatamente. Non vengono mai archiviati sui nostri server, né usati per addestrare modelli di IA pubblici (ChatGPT, Claude, Gemini, ecc.).
• Crittografia del traffico: tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server sono protette da HTTPS / TLS 1.3. Nessuno può leggere i tuoi dati mentre transitano su internet.
• Isolamento multi-tenant: ogni azienda ha il proprio database isolato. Un Cliente non può mai vedere i dati di un altro.
• Conformità GDPR: Alascale srl agisce come Responsabile del Trattamento per i dati di terzi contenuti nei documenti. Consulta la Privacy Policy per i dettagli completi.

Nessun problema: basta andare nella pagina Inventario del tuo account. Per ogni riga trovi due icone di azione:

• Modifica (icona matita): ti permette di cambiare nome prodotto, quantità, prezzo, codice, scadenza o categoria del lotto.
• Elimina (icona cestino): rimuove definitivamente il lotto dal magazzino.

Importante: un lotto può essere modificato o eliminato solo se non è già stato usato in un DDT (Documento di Trasporto). Questo perché una volta che il DDT è stato emesso, il dato entra nello storico di magazzino e nella tracciabilità contabile: per integrità, da quel momento il lotto è "bloccato". Se devi correggerlo, dovrai prima annullare o stornare il DDT che lo contiene.

In ogni pagina del gestionale troverai un pulsante "Guida". Cliccalo in qualsiasi momento per avviare un tour interattivo a schermo (Joyride) che ti spiegherà passo dopo passo a cosa servono i vari pulsanti, le tabelle e le funzioni di quella specifica sezione.

Il tour è pensato per chi parte da zero: si attiva in sovraimpressione, ti guida con frecce e tooltip, e puoi interromperlo o riavviarlo tutte le volte che vuoi senza dover chiedere assistenza.

Puoi impostare un "Allarme Sottoscorta" direttamente nella scheda di ogni articolo. Quando la giacenza scende sotto la soglia minima che hai deciso, il sistema ti avviserà automaticamente, permettendoti di riordinare la merce prima di bloccare i lavori.

Le notifiche vengono mostrate sia nella campanella in alto sia nel Centro Notifiche , così le hai sempre sotto controllo anche se stai lavorando su un altro cantiere.

Apri la scheda di un articolo nell'Inventario e vai alla sezione "Storico Prezzi". Troverai un grafico e una tabella che ti mostrano l'andamento del prezzo di acquisto nel tempo, permettendoti di proteggere i tuoi margini ed evitare rincari nascosti.

Puoi confrontare l'andamento tra lotti diversi dello stesso prodotto e identificare a colpo d'occhio quando un fornitore ha ritoccato il listino, così da rinegoziare o cercare un fornitore alternativo.

Nella sezione "Firme DDT" del menu, seleziona il documento di trasporto. Si aprirà una lavagnetta virtuale: autista e cliente possono firmare con un dito direttamente sul display del tablet o dello smartphone.

Il PDF si aggiornerà in automatico e verrà salvato nel cloud in modo sicuro, con marca temporale e tracciabilità del documento. Niente più carta da ristampare o firme illeggibili da scannerizzare.

Certamente. Vai nella sezione "Esportazioni" dal menu laterale. Da lì potrai scaricare con un click:

• Inventario attuale — la giacenza aggiornata di tutti i lotti;
• Storico Movimenti — carichi, scarichi e resi;
• DDT — tutti i documenti di trasporto emessi;
• Anagrafica Contatti — clienti e fornitori.

Puoi scegliere il formato Excel (XLSX) per avere i fogli già formattati, oppure il classico CSV per chi preferisce file leggeri e universali.

Lo storico è il registro completo e immutabile del tuo magazzino. Ti mostra ogni singolo carico, scarico o reso, indicando la data esatta, l'utente che ha effettuato l'operazione, la causale e le quantità movimentate.

Serve a rintracciare sempre ogni singolo pezzo entrato o uscito: in caso di contestazioni, controlli o audit, hai la certezza di poter ricostruire la storia completa di ogni lotto, dal primo ingresso fino all'ultimo DDT emesso.