Supporto e Domande Frequenti

Carichi la fattura XML (Formato FatturaPA) dal tuo account. Il nostro sistema di Intelligenza Artificiale legge automaticamente le righe della fattura, riconosce i codici prodotto e le descrizioni, e popola il tuo inventario con i nuovi lotti di magazzino.

Ma serve sempre la tua revisione. L'IA è soggetta a margini di errore intrinsechi (le cosiddette "allucinazioni"): prima di confermare l'inserimento, ti chiediamo di verificare le righe estratte e correggerle se necessario. Una volta approvate, i lotti sono disponibili nell'inventario e utilizzabili per i DDT.

Sì. La sicurezza e la riservatezza dei dati B2B sono la nostra priorità. Le misure tecniche principali sono:

• File XML processati in memoria (RAM): i file originali delle fatture vengono letti, analizzati e scartati immediatamente. Non vengono mai archiviati sui nostri server, né usati per addestrare modelli di IA pubblici (ChatGPT, Claude, Gemini, ecc.).
• Crittografia del traffico: tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server sono protette da HTTPS / TLS 1.3. Nessuno può leggere i tuoi dati mentre transitano su internet.
• Isolamento multi-tenant: ogni azienda ha il proprio database isolato. Un Cliente non può mai vedere i dati di un altro.
• Conformità GDPR: Alascale srl agisce come Responsabile del Trattamento per i dati di terzi contenuti nei documenti. Consulta la Privacy Policy per i dettagli completi.

Nessun problema: basta andare nella pagina Inventario del tuo account. Per ogni riga trovi due icone di azione:

• Modifica (icona matita): ti permette di cambiare nome prodotto, quantità, prezzo, codice, scadenza o categoria del lotto.
• Elimina (icona cestino): rimuove definitivamente il lotto dal magazzino.

Importante: un lotto può essere modificato o eliminato solo se non è già stato usato in un DDT (Documento di Trasporto). Questo perché una volta che il DDT è stato emesso, il dato entra nello storico di magazzino e nella tracciabilità contabile: per integrità, da quel momento il lotto è "bloccato". Se devi correggerlo, dovrai prima annullare o stornare il DDT che lo contiene.

In ogni pagina del gestionale troverai un pulsante "Guida". Cliccalo in qualsiasi momento per avviare un tour interattivo a schermo (Joyride) che ti spiegherà passo dopo passo a cosa servono i vari pulsanti, le tabelle e le funzioni di quella specifica sezione.

Il tour è pensato per chi parte da zero: si attiva in sovraimpressione, ti guida con frecce e tooltip, e puoi interromperlo o riavviarlo tutte le volte che vuoi senza dover chiedere assistenza.

Puoi impostare un "Allarme Sottoscorta" direttamente nella scheda di ogni articolo. Quando la giacenza scende sotto la soglia minima che hai deciso, il sistema ti avviserà automaticamente, permettendoti di riordinare la merce prima di bloccare i lavori.

Le notifiche vengono mostrate sia nella campanella in alto sia nel Centro Notifiche , così le hai sempre sotto controllo anche se stai lavorando su un altro cantiere.

Apri la scheda di un articolo nell'Inventario e vai alla sezione "Storico Prezzi". Troverai un grafico e una tabella che ti mostrano l'andamento del prezzo di acquisto nel tempo, permettendoti di proteggere i tuoi margini ed evitare rincari nascosti.

Puoi confrontare l'andamento tra lotti diversi dello stesso prodotto e identificare a colpo d'occhio quando un fornitore ha ritoccato il listino, così da rinegoziare o cercare un fornitore alternativo.

Nella sezione "Firme DDT" del menu, seleziona il documento di trasporto. Si aprirà una lavagnetta virtuale: autista e cliente possono firmare con un dito direttamente sul display del tablet o dello smartphone.

Il PDF si aggiornerà in automatico e verrà salvato nel cloud in modo sicuro, con marca temporale e tracciabilità del documento. Niente più carta da ristampare o firme illeggibili da scannerizzare.

Certamente. Vai nella sezione "Esportazioni" dal menu laterale. Da lì potrai scaricare con un click:

• Inventario attuale — la giacenza aggiornata di tutti i lotti;
• Storico Movimenti — carichi, scarichi e resi;
• DDT — tutti i documenti di trasporto emessi;
• Anagrafica Contatti — clienti e fornitori.

Puoi scegliere il formato Excel (XLSX) per avere i fogli già formattati, oppure il classico CSV per chi preferisce file leggeri e universali.

Lo storico è il registro completo e immutabile del tuo magazzino. Ti mostra ogni singolo carico, scarico o reso, indicando la data esatta, l'utente che ha effettuato l'operazione, la causale e le quantità movimentate.

Serve a rintracciare sempre ogni singolo pezzo entrato o uscito: in caso di contestazioni, controlli o audit, hai la certezza di poter ricostruire la storia completa di ogni lotto, dal primo ingresso fino all'ultimo DDT emesso.

Sì, ma con una distinzione importante. Per le fatture italiane, ti raccomandiamo di utilizzare sempre il formato XML (FatturaPA) perché è uno standard deterministico che garantisce un'estrazione perfetta e immediata al 100%. Tuttavia, per le fatture dei fornitori esteri, puoi caricare comodamente i file PDF. Ti basterà andare nella pagina Carica fatture, scegliere "Estere" dall'apposito menu a tendina e lasciare che il nostro sistema intelligente legga il documento ed estragga i dati per te.

Assolutamente sì. Per correggere una giacenza, vai nella pagina Inventario, clicca sulla riga dell'articolo per espanderla e usa l'apposita icona nella colonna "Azioni". Il sistema ti chiederà di inserire una causale (es. "Materiale danneggiato" o "Allineamento inventario").

Questa operazione è sicura e tracciata: la rettifica aggiornerà subito la giacenza e l'operazione, inclusa la causale, verrà registrata automaticamente nel tuo Storico movimenti.

Assolutamente sì. In qualsiasi momento puoi esportare sia l'elenco delle giacenze attuali che l'intero "Storico movimenti" in formato Excel o CSV. Ti basta un clic per scaricare i report completi e aggiornati da inviare al tuo studio contabile a fine mese o per il bilancio di fine anno, azzerando totalmente il lavoro manuale e le incomprensioni.

Trovi tutto nella pagina Esportazioni del menu laterale.

Ti serve per calcolare le giacenze e il valore del magazzino a una data esatta del passato (ad esempio, al 31 Dicembre per il bilancio). Il sistema usa la "Data di Competenza" dei documenti (come la data del DDT o della fattura), ignorando tutto ciò che è successo dopo.

In questo modo puoi continuare a lavorare a Gennaio e generare comunque un report perfetto per il tuo commercialista riferito all'anno precedente, senza dover rifare i conti a mano o interrompere il lavoro quotidiano. Trovi lo strumento nella pagina Esportazioni del menu laterale.

Assolutamente sì. Dalla pagina 'Storico Fatture' puoi annullare in qualsiasi momento una fattura processata dall'IA o un listino caricato tramite l'importatore universale. Con un solo clic il sistema stornerà i movimenti e riporterà le giacenze esattamente a come erano prima. C'è solo una regola di sicurezza: se nel frattempo hai già utilizzato uno di quegli articoli in un DDT di uscita verso un cantiere, il sistema bloccherà l'annullamento per evitare errori contabili. Basterà prima stornare il DDT e poi procedere all'annullamento della fattura.

Assolutamente sì. Il tuo abbonamento include fino a 3 accessi (tu + 2 collaboratori). Puoi invitarli tramite email direttamente dalla pagina Gestisci Utenti nelle impostazioni: basteranno la loro email e il loro nome.

Avranno la loro password personale per operare liberamente su inventario, fatture e DDT, ma il sistema bloccherà loro l’accesso ai tuoi dati di fatturazione, alla carta di credito e alle impostazioni del tuo account.

Niente più password condivise su un Post-it: ognuno ha il suo accesso, tu mantieni il pieno controllo su chi fa cosa.

Con il Preventivista Magico di DeQualpes 360 puoi creare un preventivo formale direttamente in cantiere in meno di 60 secondi, semplicemente parlando al tuo smartphone. Ti basta dettare a voce i lavori da eseguire e i materiali necessari: l'Intelligenza Artificiale trascrive la dettatura, abbina automaticamente gli articoli citati (es. "raccordo rame 12") ai codici SKU del tuo magazzino, recupera i prezzi storici di acquisto dai tuoi lotti, calcola ricarichi e IVA e genera un PDF professionale con il tuo logo aziendale, pronto da inviare via email al cliente prima ancora di salire sul furgone.

Puoi anche clonare vecchi preventivi in un clic e modificare liberamente prezzi, sconti e quantità prima dell’invio. Approfondisci nella pagina del modulo Preventivista Magico.

I Rapportini Digitali di DeQualpes 360 eliminano definitivamente i blocchetti cartacei persi nei furgoni. A fine lavoro, il tecnico apre l’app dallo smartphone o tablet, seleziona il cliente e l’impianto (oppure dettata a voce il lavoro svolto) e mostra al cliente il riepilogo chiaro delle ore lavorate e dei materiali impiegati.

Il cliente firma direttamente sullo schermo con un dito (Sign-on-Glass) con data e ora certificate. Una volta firmato, il rapportino viene bloccato contro modifiche accidentali, archiviato nello storico del cliente e dell’impianto, e inviato istantaneamente in formato PDF via email al cliente. Approfondisci nella sezione Rapportini Digitali.

Il modulo Impianti (Cloud Assets) di DeQualpes 360 conserva l’intera storia tecnica di ogni impianto installato o manutenuto (caldaie, impianti elettrici, celle frigorifere, climatizzazione HVAC). Fotografando con lo smartphone l’etichetta o la targa dell’impianto, l’OCR con Intelligenza Artificiale legge ed estrae automaticamente marca, modello, numero di matricola e specifiche tecniche, compilando la scheda al posto tuo.

Ogni scheda impianto raccoglie la cronologia completa degli interventi svolti da te o dai tuoi colleghi, le note vocali trascritte dall’IA, le foto del lavoro e il Fascicolo Tecnico digitale (manuali PDF, schemi, dichiarazioni di conformità). Approfondisci nella sezione Cloud Assets.

Sì. Oltre alla posizione GPS principale dell’impianto, DeQualpes 360 include la scheda “Punti e Posizioni”, pensata per i tecnici sul campo. Per ogni impianto puoi registrare più punti specifici (ad esempio “Tombino elettrico sud”, “Valvola generale gas” o “Quadro sottotetto”), scattare una o più foto di riferimento dal cellulare e acquisire le coordinate GPS ad alta precisione.

Quando un tecnico torna sul posto dopo mesi, apre la scheda sullo smartphone, guarda le foto per riconoscere subito il punto esatto e tocca “Apri su Google Maps” per raggiungerlo senza perdere tempo.

Il modulo Richiami Intelligenti di DeQualpes 360 analizza in automatico le date degli ultimi interventi e le scadenze di manutenzione programmata dei tuoi impianti, avvisandoti prima che il cliente si dimentichi del controllo annuale. Per ogni impianto in scadenza, l’Intelligenza Artificiale prepara una bozza di messaggio personalizzata con il nome del cliente, il tipo di impianto e i dettagli dell’ultimo intervento, pronta per essere inviata in un clic su WhatsApp o via email.

Dal cruscotto puoi monitorare chi hai già contattato e trasformare le scadenze in fatturato ricorrente. Approfondisci nella sezione AI CRM.

DeQualpes Business è dedicato alla gestione operativa di Magazzino a lotti con storico prezzi d’acquisto, calcolo automatico del valore dell’inventario, creazione rapida di Documenti di Trasporto (DDT) e importazione intelligente con IA di articoli e anagrafiche clienti.

DeQualpes 360 include tutte le funzioni del piano Business e aggiunge gli strumenti da cantiere per artigiani e manutentori: Preventivista Magico con dettatura vocale, Gestione Impianti (Cloud Assets) con OCR targhe e mappa Punti GPS con foto, Rapportini Digitali d’intervento firmati su schermo, Richiami Intelligenti di manutenzione per WhatsApp/email e spazio Cloud dedicato per allegati e fascicoli tecnici.

Confronta i due piani nella sezione Prezzi oppure nelle pagine dedicate DeQualpes Business e DeQualpes 360.

Passare a DeQualpes richiede pochi secondi grazie all’Importatore Magazzino e Anagrafiche con Intelligenza Artificiale. Ti basta trascinare il tuo vecchio file Excel o CSV esportato da Fatture in Cloud, Danea o altri gestionali: senza dover abbinare manualmente le colonne, l’IA riconosce codici articolo, descrizioni, prezzi unitari, giacenze, Ragioni Sociali, Partite IVA, Codici Fiscali, indirizzi e codici SDI, ricostruendo subito il tuo magazzino e la tua rubrica clienti con controllo automatico dei duplicati.

Approfondisci nella sezione DeQualpes Business.